わたしのレスキュー体験 その5

5文字   加藤 雄三

『ありがとう』もお客様から頂く、大変うれしいお言葉のひとつですが、あるお客様から頂いたお言葉は、入社5年目で初めて頂く、大変うれしいお言葉でした。

そのお言葉をいただく少し前、別のお客様からアルミフレーム付パネルのご注文を頂いておりました。その製作過程で、すでに取り付けてあるアルミフレームを一度取り外し、新しいパネルに再度取り付けるという作業があり、一度使用したアルミフレームはネジがつぶれていたり、角に取り付ける金具が曲がっていたりと、私も作業をする中で、(取り付けづらいなぁ…)と感じていました。

そのアルミフレーム付パネルの納品を終えたころ、ある印刷会社様から、同じくパネル製作のご注文を頂きました。アルミフレームの有無をお聞きすると、既にあるものを再利用するとのことでした。
そこで、自身の経験から、納品時に新しいネジと角の金具をお持ちしてみることにしてみました。すると…

『素敵です』

笑顔と共にこんなうれしいお言葉をいただきました。

今では、お客様の笑顔と共にこの5文字の言葉を思い出すことが、日々の私の原動力となっています。

これからもより多くのお客様の喜びと【素敵な笑顔】に出会えるよう、お客様から頂いた、この5文字のお言葉を原動力にして、もっともっとお客様のお役に立てる営業マンに成長していきます。

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