わたしのレスキュー体験 その26

嫌な思いからの大逆転   平岡 久好

私が営業時代に、大手ゼネコンの現場所長とのやり取りで、非常に嫌な思いをした事があります。

当初、先任から引き継いで竣工時での電子納品を頂く際の打合せ時の事でした。かなり工期も押し気味であったと思います。そんな中での打合せであった為、所長様もかなりピリピリされてみえたと思います。
現場の施工をしつつ、書類もまとめなくてはならないという事で、疲労もあったと思います。また電子納品の事もご存じなく、金額の事を特に言われました。

書類がどれだけあって、どこまでお客様の方で準備して頂くかによって異なる事をご説明しましたが、なかなかご理解を頂けませんでした。一方的にいつまでにやれ!と言った様な事を言われたと思います。

おおよそ私もどれ位の時間を要するのかはわかっていましたので、少し多めの時間を想定してお伝えしました。そこで、所長様が現場の他の職員さん達と自分達で出来うる精一杯の時間を言ってみえましたので、私も腹を括って○月○日までに書類等のデータを頂ければ何とか工期内の納期で間に合わせます。と言い切りました。

価格も経験から当社の見積もりを2パターンお伝えし、何とか納得頂き、約束通りに書類等のデータを頂くことが出来、所長が言われた納期の1日前に納品させて頂きました。

翌々日が検査日で、電子納品もチェックされたという事でしたが、エラーもなく検査を通ったそうです。その際に、技官がおっしゃられた事が、検査時に電子納品データを一発で合格する業者は少ないですよ!大手ゼネコンさんはやはり違いますね!と言われたそうで、その事が所長としてとても嬉しかったそうです。

その後、請求金額の最終的な、つめをさせて頂いた際に、見積金額は2パターンのうち低価格の方で提出しましたが、この評価が良かった事と、約束の納期前日に納めてくれたから、高価格の方でイイよ。と言って頂けました。私もこう言った経験は初めてでしたので、本当に良いのか?と思いましたが、お言葉に甘えて所長の仰るところで請求させて頂きました。

その後、名古屋支店エリアと本社エリアで2回お電話を頂き、担当を引き継いで頂き、無事ご要望にお応えして満足頂いた様子でメールも頂きました。そのメールの文面には、『そちら方面に行った際には、またよろしくお願いします。』とありました。所長様は大阪の方ですので、なかなかこちらの現場は少ないかも知れませんが、引き続きお電話頂けると思います。

嫌な思いをした分、感動が大きくやはり、誠心誠意尽くせばいい事は必ず起こると思いました。

前のページへ←  →次のページへ
私のレスキュー体験メニューへ

このページのトップへ トップページへもどる  
ご利用ガイド
用紙対応一覧
営業対応一覧
価格表
よくあるご質問
印刷設備
お客様の声
レスキュー体験
お問い合わせはこちらから
ご入稿はこちらから
大型インクジェット
ブログ

お問合せはこちらから

ご入稿はこちらから

用紙サンプル集・事例集

横断幕・垂れ幕

メールマガジン

こぴんぴあ通信

印刷用語集

レスキュープリントは名古屋、岐阜に営業所を持つ印刷会社、株式会社コピンピアが運営しています。

本社

本社

営業部・管理部
デジタル制作部
〒530-8358 岐阜市六条南2丁目18番地1号
TEL. 0120-048-049
FAX. 058-278-1188
名古屋支店

名古屋支店

営業部
〒460-0002 名古屋市中区丸ノ内1丁目10番14号
TEL. 0586-72-0490
FAX. 0586-72-0232
デジタルメディアセンター

デジタルメディアセンター

デジタル事業部
一宮営業所
〒491-0881 一宮市南印田2丁目2番15号
TEL. 0586-72-0490
FAX. 0586-72-0232
チラシ印刷 冊子 印刷 カタログ 印刷 パンフレット 印刷 オンデマンド印刷 チラシ印刷 名古屋 小ロット ちらし印刷 名古屋 冊子 中綴じ パンフレット チ ラシ印刷 岐阜 A1ポスター印刷 横断幕 垂れ幕 印刷 名古屋市 学会 資料 A0ポスター印刷 名古屋 東京 大阪 福岡
Copyright© 2015 名古屋地区の印刷レスキュー隊 レスキュープリント110番 All Rights Reserved.