わたしのレスキュー体験 その11

商品と信頼   今津 友裕

 日頃、屋内での作業が多く、直接、お客様と接する事は少ないのですが、担当営業マンの言葉でだったり、間接的にお客様のお声を頂ける事があります。
 「お客様に色合わせ喜んでいただきました。」
 「急な納期への対応していただき、ありがとうございました。」
 「他社より品質がよい、色がカッティングシートのように綺麗。」
 「お客様の気付かないデータ不備を指摘し、ありがとうございました。」
等、色々なお言葉を頂けております。

他社では満足のいくものが出来ない、難易度も高く、納期が短すぎて他社に断られた、等、他に頼れる所もなく、当社にご相談くださったお客様に対しても商品でお応えする事が出来、それがきっかけで、当社と永くお取引下さっているお客様もおられます。

 オペレーターは、間接的でしかお客様と接する機会は少ないかもしれませんが、私達が制作する商品は間違いなく当社の顔であり、お客様との信頼を繋ぐ大切な架け橋です。お客様の期待通りの商品ではなく、期待以上の商品を制作してこそ、当社のファンとして末永くお取引いただけるものと思います。

グラフィック最前線で商品制作をし、絶えず向上心を持ち、更にさまざまなお客様のご要望に一つでも多くお応え出来るように、お客様よりいただけたお言葉を糧に、これからもよりよい商品作りに努めていきたいと思います。

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